一、重置前的准备工作
在开始重置操作前，请确保已准备好以下材料：
- 有效的移动手机号码
- 宽带账号绑定身份证原件
- 可接收验证码的终端设备
二、通过官方网站重置
按照以下步骤完成密码重置：
- 访问移动官网，登录个人账户
- 进入「宽带管理」服务板块
- 选择「密码重置」并完成身份验证
- 设置包含大小写字母与数字的新密码
三、通过手机APP重置
移动营业厅APP操作流程：
- 打开APP进入「家庭业务」模块
- 选择「宽带密码管理」选项
- 通过人脸识别完成身份核验
- 输入并确认新密码
四、注意事项与常见问题
重置过程中需特别注意：
- 新密码长度需在8-16位之间
- 建议每90天更新一次密码
- 重置后需重启光猫设备生效
| 问题现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 验证码接收失败 | 检查手机信号或联系运营商 |
| 密码格式不符 | 添加特殊符号增强复杂度 |
通过本文介绍的两种官方渠道，用户可以安全高效地完成宽带密码重置。建议优先使用移动官方APP进行操作，重置完成后请及时更新连接的终端设备密码。
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