一、报修电话查询入口
联通宽带用户可通过以下方式获取人工服务电话：
- 全国统一客服热线：10010（按语音提示选择宽带报修）
- 当地营业厅专属服务号码（需通过官网查询）
二、官方渠道查询步骤
- 访问联通官网（www.10010.com）
- 在导航栏选择”服务支持”-“宽带报修”
- 登录账号后查看”紧急联系方式”模块
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 人工客服 | 7×24小时 |
| 工程师上门 | 8:00-20:00 |
三、自助报修操作指南
通过联通手机APP可快速提交报修申请：
- 打开”中国联通”APP
- 进入”服务”-“宽带”-“故障申报”
- 填写设备信息并提交工单
四、常见问题说明
报修前建议进行以下基础排查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器设备
- 确认宽带费用余额
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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