一、联通宽带报修号生成入口
联通宽带用户可通过以下官方渠道生成报修号：
- 中国联通官方网站（www.10010.com）
- “中国联通”手机APP
- 全国统一客服热线10010
二、通过官网获取报修号
登录中国联通官网后，按以下步骤操作：
- 点击首页“宽带服务”栏目
- 选择“故障报修”选项
- 输入宽带账号和验证码
- 系统自动生成12位报修号
三、手机APP自助生成报修号
使用联通APP生成报修号的流程：
- 打开APP后进入“服务”页面
- 选择“宽带报障”功能
- 根据提示填写故障描述
- 系统即时生成可追溯的报修号
四、拨打客服电话获取
拨打10010客服电话时：
- 按语音提示选择“宽带业务”
- 转接人工客服提供账户信息
- 客服人员将生成并短信发送报修号
五、线下营业厅办理
携带身份证至联通营业厅：
- 向工作人员说明宽带故障情况
- 工作人员现场登记生成报修号
- 获取纸质回执单留存
结论：联通宽带用户可通过线上官网、手机APP、电话客服及线下营业厅多种渠道快速获取报修号，建议优先使用自助服务以提升处理效率。
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