一、客服电话查询方式
用户可通过以下五种方法查询大丰广电客服电话：
- 全国统一客服电话：直接拨打广电官方客服热线10099，该号码可查询套餐、故障报修等基础服务；
- 官网在线查询：访问中国广电官方网站，在“关于我们”页面或在线客服入口获取联系方式；
- 手机APP查询：登录“中国广电”APP，进入【我的】→【设置】→【关于我们】页面查看客服电话；
- 短信查询：发送指令“YE”至10086，可接收话费及套餐余额信息（仅限部分省份）；
- 线下营业厅查询：前往大丰区本地网点（如西团营业厅电话0515-83692111）或广电局（电话0515-83518386）咨询。
二、服务时段说明
不同渠道的服务时间存在差异：
- 10099热线：提供7×24小时人工服务，支持业务办理、技术支持和投诉建议；
- 线下营业厅：通常为工作日8:30-17:30，节假日可能调整（建议提前致电确认）；
- 在线客服：官网及APP人工服务时间为每日9:00-21:00，其余时段可通过智能客服自助处理。
三、联系方式总结
大丰广电用户优先推荐使用10099热线，其覆盖全天候服务且功能全面；复杂业务可结合线下网点办理，建议通过APP提前查询实时营业信息。
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