付费维修情形
以下情况需用户承担维修费用：
- 人为损坏（如设备进水、线路剪断）
- 使用非官方提供的设备或配件
- 保修期外的设备故障
- 非网络问题的家庭布线改造
收费标准说明
收费项目包含以下类别：
- 上门检测费：50元/次（非网络故障）
- 光猫更换：150-300元
- 室内布线：20元/米
- 特殊时段服务：夜间22点后加收30%
免费保修范围
包含以下免费服务项目：
- 光缆主干线路故障
- 局端设备异常
- 在保修期内的ONT设备
- 系统升级导致的网络中断
报修流程指引
标准处理流程：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通手机APP提交工单
- 工程师24小时内响应
- 现场确认费用明细并签字
建议用户在报修前做好基础排查，保留设备购买凭证，了解保修期限可有效避免额外支出。遇收费项目时要求查看价目表并索要正规发票。
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