报修快捷号码
中国联通宽带用户可通过官方客服热线10010进行故障报修，该号码提供7×24小时全天候服务，按语音提示选择「宽带报修」即可快速转接人工客服。
快速联系渠道
- 电话报修：10010（按3号键）
- 微信公众号：中国联通微厅 > 自助服务
- 手机APP：联通智家 > 故障申报
- 官网在线客服：www.10010.com
自助报修步骤
- 登录联通网上营业厅
- 进入「宽带专区」服务页面
- 选择「故障申报」并填写设备信息
- 提交故障现象描述
常见问题解答
Q：报修后多久上门处理？
通常城区用户24小时内响应，偏远地区不超过48小时（自然灾害等特殊情况除外）。
注意事项
- 报修时请提供宽带账号或绑定手机号
- 提前检查光猫指示灯状态
- 保留故障时的错误代码截图
通过10010热线、数字化平台等多渠道报修，配合准确的设备信息提交，可大幅提升故障处理效率。建议用户优先使用联通智家APP实现一键报修服务。
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