服务费用政策
根据中国联通官方服务条款，在保修期内且非人为损坏的宽带故障维修，用户无需支付任何服务费用。具体政策包括：
- 光猫、路由器等设备三年质保
- 光纤线路免费维护
- 系统升级服务免费
常见免费情况
以下情况通常享受免费维修服务：
- 运营商侧设备故障
- 光缆线路中断
- 系统配置错误
| 服务类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 普通故障 | 24小时内 |
| 紧急故障 | 6小时内 |
可能收费场景
在以下情况可能产生费用：
- 用户自行改装设备
- 宠物咬断网线等人为损坏
- 超出免费上门次数限制
费用支付方式
收费服务支持多种支付渠道：
- 现场扫码支付
- 营业厅柜台缴费
- 官方APP在线支付
用户注意事项
建议用户报修时注意：
- 保留设备购买凭证
- 提前确认服务时段
- 要求出示收费依据
联通宽带报修服务是否收费取决于故障原因和服务类型。建议用户在报修时明确说明故障现象，技术人员上门时可要求查看服务收费标准公示文件，维护自身知情权。
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