问题概述
当福建广电宽带光猫出现频繁断线时，可能由设备过热、光纤衰减、配置错误或外部线路故障引起。建议通过系统化排查定位问题源。
物理连接检查
按顺序检查以下连接部位：
- 光纤接口是否完全插入且无折损
- 网线与路由器/电脑的接触情况
- 电源适配器是否工作正常
设备重启流程
- 关闭光猫电源并拔除所有线缆
- 等待3分钟散热后重新接线
- 依次打开光猫和路由器的电源
光信号检测
观察光猫指示灯状态：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/闪烁绿色 |
| LOS | 熄灭状态 |
联系运营商
若上述操作无效，请准备以下信息联系96311客服：
- 光猫设备型号
- 故障发生时间段
- 指示灯异常状态照片
通过分阶段排除法可快速定位故障环节，建议优先检查物理连接与设备状态，复杂问题应及时联系专业技术人员处理。
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