服务时间范围
- 工作日（周一至周五）：08:30-17:30
- 周末及法定节假日：09:00-16:30
节假日期间会提前在官方网站发布值班安排，建议用户关注公告获取最新信息。
报修流程指南
用户可通过以下步骤完成报修：
- 拨打客服热线10010
- 登录联通手机营业厅APP
- 访问联通网上营业厅官网
建议优先使用线上渠道提交报修申请，可实时查看处理进度。
紧急情况处理
针对网络中断等紧急故障，联通提供7×24小时响应服务：
- 主干网络故障：2小时内响应
- 区域性故障：4小时内修复
特殊天气或不可抗力因素可能导致响应时间延长。
注意事项
报修时需提前准备以下信息：
- 宽带账号或合同编号
- 故障现象详细描述
- 有效联系方式
联系方式
- 24小时语音服务：10010
- 在线客服：联通官网”在线咨询”
- 线下营业厅：查询官网服务网点
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