申请流程概述
福建广电宽带用户可通过线上或线下渠道提交免费提速申请，审核通过后将在3个工作日内完成网速升级。该服务面向符合特定条件的用户开放，具体操作流程如下：
申请资格条件
需满足以下基本条件方可申请：
- 福建广电在网宽带用户（非停机状态）
- 当前套餐资费≥58元/月
- 合约期内无欠费记录
- 光猫设备支持千兆网络
线上办理步骤
- 登录福建广电网上营业厅
- 进入「我的宽带」服务页面
- 选择「免费提速」活动专区
- 提交设备信息并签署电子协议
线下办理方式
携带有效证件至就近营业厅，工作人员将协助完成：
- 设备检测与网络测速
- 提速协议签订
- 光猫更换（如需）
| 工作日 | 09:00-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 09:30-17:30 |
所需材料清单
- 申请人身份证原件
- 宽带开户合同编号
- 当前使用光猫型号照片
- 近期缴费凭证（电子版可接受）
本次免费提速服务通过软硬件双重升级实现网络优化，建议用户提前进行设备自查。申请过程中如遇技术问题，可拨打客服热线96123获取实时支持。
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