服务收费政策
中国联通宽带报修服务遵循”先检测后收费”原则，基础检测不收取任何费用。若故障属于运营商责任范畴，用户无需支付维修费用；若因用户使用不当导致故障，则需承担相应维修成本。
免费服务场景
- 光猫/机顶盒设备故障（非人为损坏）
- 光纤线路老化或断裂
- 局端设备异常导致的断网
| 项目 | 判定标准 |
|---|---|
| 设备更换 | 保修期内非人为损坏 |
| 线路维修 | 公共区域线路故障 |
收费服务场景
- 用户自购设备调试服务
- 室内线路改造需求
- 设备人为损坏更换
具体收费标准可通过联通官方APP查询，服务前工程师会出示价格明细表。
报修流程说明
报修流程分为四个步骤：① 拨打10010或APP提交工单 ② 预约上门时间 ③ 工程师现场检测 ④ 确认维修方案及费用（如需）。
费用查询方式
- 中国联通手机营业厅APP
- 10010客服热线
- 线下营业厅查询
联通宽带报修服务遵循行业标准收费原则，建议用户在报修时提前确认设备保修状态，保留维修单据作为凭证，通过官方渠道进行费用核验。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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