政策规定
根据移动运营商服务协议，宽带用户办理注销时，租用的光猫设备需完整归还。若设备存在人为损坏或丢失，用户需承担相应赔偿费用。
- 外观无明显划痕
- 接口功能正常
- 配件齐全（电源适配器、网线等）
退还流程
建议按以下步骤操作：
- 联系10086客服确认退订时间
- 准备好设备及所有配件
- 前往指定营业厅办理归还
不归还后果
未按时归还可能导致：
- 账户持续产生设备租赁费
- 影响后续办理业务资格
- 产生违约金（约设备原价50%）
特殊情况处理
如遇设备遗失，可通过以下方式处理：
- 购买同型号设备赔偿
- 支付设备折价赔偿金
- 协商分期赔偿方案
建议用户在退订宽带时主动归还光猫，避免产生额外费用。保存好归还凭证，可通过移动官方APP查询设备归还状态。如遇纠纷，可拨打12300向工信部投诉。
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