服务热线电话
中国联通全国统一宽带报修电话：10010。根据语音提示选择「宽带故障报修」服务，部分地区还可直接拨打10015消费者权益保护热线。
- 7×24小时紧急故障：拨打10010按5
- 工作日9:00-18:00：优先选择在线客服
线上报修渠道
推荐使用以下数字渠道快速申报故障：
- 中国联通APP「服务＞故障申报」
- 微信公众号「中国联通客服」在线报修
- 官网服务大厅填写报修工单
线下服务网点
携带身份证件前往营业厅办理时，建议提前通过以下方式查询网点：
- 发送短信「YD」至10010获取定位信息
- 使用高德地图搜索「联通营业厅」
常见问题处理
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器设备
- 测试网线连接稳定性
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