政策背景
2023年起，中国移动全面取消宽带设备押金制度，已缴纳押金的用户可根据设备归还状态申请退款。该政策旨在响应工信部关于规范电信服务收费的指导要求。
退款资格
符合以下条件的用户可获全额退款：
- 设备无人为损坏且配件完整
- 宽带服务合约已正常到期
- 押金单据或电子凭证可查证
退款流程
标准退款流程包含三个步骤：
- 通过营业厅或APP提交设备检测
- 签署《押金返还确认书》
- 15个工作日内原路退回支付账户
常见问题
用户普遍关心的特殊情况处理标准：
- 合约提前终止按实际使用月份折算
- 设备遗失需按折旧价赔偿
- 跨省业务需在归属地办理退款
法律依据
根据《电信管理条例》第四十二条规定，运营商不得以任何形式变相收取服务保证金。消费者协会强调用户可通过以下渠道维权：
- 12315投诉平台
- 工信部电信用户申诉中心
- 属地通信管理局
在设备完好的前提下，用户可依法获得全额押金退款。建议用户保留原始凭证并及时核对到账情况，遇争议时可通过法定渠道主张权益。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1079111.html
