背景说明
近期，中国移动宣布逐步取消部分套餐的宽带赠送业务。已办理相关套餐的用户若希望继续保留宽带权益，需在规定时间内主动提交申请。本文详细说明用户申请保留权益的具体流程及注意事项。
申请保留权益的条件
符合以下条件的用户可申请保留宽带权益：
- 2023年12月31日前办理含宽带赠送的套餐
- 当前套餐未到期且无欠费记录
- 宽带设备处于正常使用状态
线上申请步骤
通过移动官方APP办理的流程：
- 登录「中国移动」APP，进入「我的套餐」页面
- 选择「宽带业务续期」服务模块
- 阅读《权益保留协议》并勾选同意
- 提交身份证正反面电子件完成验证
线下办理方式
携带以下材料至营业厅办理：
- 本人有效身份证原件
- 最近三个月缴费凭证
- 宽带设备编码（光猫背面标签）
常见问题解答
Q：申请保留后套餐费用是否变化？
A：原套餐资费不变，但可能需签订12个月合约期。
| 项目 | 变更前 | 变更后 |
|---|---|---|
| 合约期 | 无限制 | 12个月 |
| 带宽速率 | 300Mbps | 维持不变 |
替代方案推荐
若不符合保留条件，可考虑：
- 升级至5G融合套餐享受折扣
- 参与「老用户回馈」宽带优惠活动
- 办理单宽带年付套餐
建议符合条件的用户尽快通过官方渠道提交申请，避免宽带权益自动终止。办理过程中注意核对协议条款，保留业务受理回执。如有疑问可拨打10086转人工服务咨询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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