通过官方渠道查询
- 查看宽带安装合同书底部服务热线
- 登录中国联通网上营业厅「帮助中心」页面
- 拨打全国统一客服热线10010转人工服务
线上自助报修
推荐使用中国联通APP进行快速报修：
- 打开APP并登录账号
- 进入「服务」-「宽带报障」页面
- 填写故障描述并提交工单
常见故障自查步骤
遇到网络问题时，可先进行以下检查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试网线连接是否松动
| 指示灯 | 状态说明 |
|---|---|
| POWER | 常亮为正常 |
| PON | 常亮表示光纤正常 |
紧急联系方式
如遇大面积断网等紧急情况，可直接联系：
24小时故障专线：10010-3-2（具体以当地公告为准）
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