报修电话查询方式
用户可通过以下途径获取联通宽带官方报修电话：
- 拨打全国统一客服热线：10010
- 查看宽带安装合同书底部服务专线
- 登录中国联通网上营业厅查询当地运维电话
线上自助报修流程
推荐使用中国联通官方渠道进行快速报修：
- 访问联通营业厅官方网站
- 登录个人账户进入「服务大厅」
- 选择「故障报修」填写工单
- 上传故障现象照片/视频
故障响应时间标准
根据联通服务承诺：
- 普通故障：24小时内响应
- 重大故障：4小时紧急响应
- 批量故障：2小时优先处理
常见故障处理方法
建议先尝试以下基础排查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试网线连接稳定性
服务承诺
中国联通实行7×24小时服务机制，城区用户享受故障修复不超过8小时的服务承诺，节假日期间保持同等服务标准。
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