按9键是否操作正确？
联通宽带客服热线设置中，按9键通常是转接人工服务的标准操作。根据最新语音菜单设计，当用户需要报修时，正确操作应为：接通客服电话后，在语音提示阶段直接按数字键9，即可进入人工服务通道。
正确报修操作步骤
- 拨打联通客服热线10010
- 根据语音提示选择语言类型
- 听到”宽带服务请按2″时按2
- 在二级菜单中按9转人工
常见操作误区
- 未听完提示提前按键
- 误按其他数字键中断流程
- 重复多次按相同按键
其他客服联系方式
当电话渠道繁忙时，可通过以下方式补充报修：
- 中国联通手机APP在线客服
- 微信公众号”中国联通”自助报修
- 联通网上营业厅工单系统
注意事项
- 保持电话信号畅通
- 提前准备宽带账号信息
- 记录客服工号及受理时间
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