补偿政策概述
根据联通服务协议，因网络故障导致宽带中断超过24小时，用户可通过官方渠道申请每日0.5%月租的补偿，需提供有效报修记录。
申请流程说明
- 登录联通营业厅APP提交故障报修单
- 等待工程师完成维修并确认责任归属
- 在服务记录中提交补偿申请
到账时间解析
审核通过后，补偿金额将在3-5个工作日内返还至原支付账户。如遇节假日可能顺延，可通过以下方式查询进度：
- APP「我的账单」页面
- 客服热线10010转人工查询
常见问题处理
- 未达到最低中断时长
- 非联通侧责任故障
- 账户信息不匹配
注意事项
建议保存维修工单编号，如超过7个工作日未到账，需持有效身份证件至营业厅办理人工核验。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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