报停与销号定义
报停指暂时暂停宽带服务并保留号码，适用于短期停用；销号则是彻底终止服务并注销账户，需重新办理入网。
报停操作流程
通过以下步骤完成报停：
- 登录联通官网或APP进入“业务办理”页面
- 选择“宽带报停”并填写停机原因
- 确认账户余额及违约金（如有）
- 提交申请并等待短信确认
销号操作流程
销号需线下办理：
- 携带身份证至营业厅申请销号
- 结清所有未缴费用
- 归还光猫等租赁设备
- 签署《销户协议》并保留回执
所需材料清单
办理时需准备：
- 机主身份证原件
- 宽带开户合同（如有）
- 设备押金单据
流程核心区别
| 项目 | 报停 | 销号 |
|---|---|---|
| 服务状态 | 暂停 | 终止 |
| 办理渠道 | 支持线上 | 仅限线下 |
| 设备处理 | 无需归还 | 需归还设备 |
报停适合短期停用且保留号码的用户，销号则需全面终止服务。办理前请确认费用结算和设备归还事项，避免影响个人信用记录。
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