服务生效周期延迟
宽带报停业务通常需要1-3个工作日完成系统处理，在此期间可能仍保持网络连通状态。运营商系统会根据计费周期执行断网操作，用户可能在当月计费周期结束前继续使用服务。
系统状态更新滞后
常见的系统同步问题包括：
- 工单处理队列延迟
- OSS/BSS系统数据不同步
- 光猫终端配置未及时刷新
设备未完全解绑
若用户未归还光猫或路由器等接入设备，运营商可能保持物理线路连通。建议检查：
- 设备归还收据
- 光信号灯状态
- 账户绑定信息
合约期未终止
在合约套餐有效期内申请报停，可能出现合约保护机制。此时系统会自动维持基础网络连接直至合约到期。
处理流程说明
| 阶段 | 耗时 |
|---|---|
| 工单受理 | 2小时 |
| 资源释放 | 24小时 |
| 端口关闭 | 48小时 |
建议用户在报停后保留业务回执，72小时内通过官方渠道确认服务状态。若异常联网持续超过5个工作日，可通过10010热线申请技术核查。
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