一、重新开通前准备事项
确认宽带账户状态为正常报停状态，需结清历史欠费。建议提前拨打10010客服热线查询账户状态，或通过联通手机营业厅APP查看账户信息。
二、线上办理开通流程
登录中国联通网上营业厅（www.10010.com），按以下步骤操作：
- 进入「业务办理」-「宽带复机」
- 输入宽带账号及身份证验证信息
- 选择开通套餐并完成费用支付
三、线下营业厅办理步骤
携带有效证件前往联通自有营业厅：
- 向工作人员说明恢复宽带需求
- 提交身份证原件及复印件
- 签署业务恢复协议书
四、所需材料清单
办理时需准备以下材料：
- 机主身份证原件
- 宽带开户协议（非必需）
- 近期缴费凭证（如有欠费记录）
五、常见问题解答
Q：重新开通需要多久生效？
A：线上办理2小时内生效，线下办理次日0点生效。
Q：是否需要缴纳手续费？
A：正常复机不收费，若需更换设备需支付工料费
通过线上/线下渠道均可快速恢复宽带服务，建议优先选择线上办理以节省时间。办理前请确认设备线路正常，若遇故障可同步申请维修服务。
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