一、在线续费业务简介
福建广电宽带提供便捷的在线续费服务，用户无需前往营业厅，通过官方网站或手机客户端即可完成宽带套餐续约、费用缴纳等操作，支持多种支付方式。
二、办理续费前的准备
办理前请确保已准备以下信息：
- 广电宽带账号（10位数字）
- 绑定的身份证号或手机号
- 有效支付方式（支付宝/微信/银联）
三、官网在线续费步骤
- 访问福建广电网络官网，登录个人账户
- 进入「我的宽带」-「套餐续费」页面
- 选择需要续费的宽带套餐及周期
- 核对账单信息并完成支付
四、移动端续费指南
下载「福建广电」官方APP后：
- 通过首页「快速缴费」入口操作
- 支持扫码支付和代他人缴费
- 支付成功后可查看电子凭证
五、常见问题与解答
Q：续费后何时生效？
A：即时生效，系统自动延长服务周期。
Q：缴费失败如何处理？
A：请检查网络连接或更换支付方式，失败金额将在3个工作日内原路退回。
通过福建广电宽带在线续费服务，用户可享受7×24小时不间断的便捷操作，建议提前3-5个工作日办理续费避免服务中断。保留电子凭证可作为缴费凭据。
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