一、申请注销前的准备工作
申请注销义乌电信宽带卡前，需确认以下事项：
- 携带有效身份证件原件
- 准备宽带开户合同或用户编号
- 缴清所有未结费用（含当月使用费）
- 归还租用设备（光猫、机顶盒等）
二、线下营业厅办理流程
建议优先选择开户营业厅办理注销：
- 前往义乌电信自营营业厅取号排队
- 出示身份证及业务凭证办理核验
- 签署《宽带业务终止协议》
- 交还设备并获取退网回执单
三、线上申请注销方式
通过官方渠道在线提交申请：
- 登录中国电信网上营业厅（zj.189.cn）
- 进入”业务办理-套餐变更-宽带注销”
- 通过”中国电信”APP在线客服预约
- 拨打10000号按语音提示操作
四、注意事项与违约金说明
需特别注意以下事项：
- 合约期内提前解约需支付违约金
- 月末最后3个工作日暂停受理注销
- 注销后保留7天反悔期可申请恢复
- 次月10日前完成费用结算
五、常见问题解答
用户关注的热点问题：
- Q：注销后剩余预存款如何退还？
A：通过原支付渠道自动返还 - Q：他人代办需要哪些材料？
A：需提供双方身份证及授权委托书 - Q：注销业务何时正式生效？
A：次月1日零点终止服务
义乌电信宽带注销需按规范流程办理，建议提前确认合约状态并备齐材料。线上与线下渠道均可受理，具体选择可根据设备归还需求决定。业务注销后将收到短信确认通知，建议保留回执单至少三个月以备核查。
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