一、办理条件
- 持有杭州地区移动手机号码
- 当前套餐月费≥58元（具体以营业厅公示为准）
- 办理地址在宽带覆盖范围内
二、申请流程
线上办理四步完成：
- 登录移动掌上营业厅APP
- 搜索”宽带专区”进入服务页面
- 选择”免费宽带”并验证地址
- 提交身份证照片完成预约
线下办理可携带身份证至各大营业厅，工作人员将协助完成装机预约。
三、常见问题
Q：需要更换手机号码吗？
A：现有杭州移动号码可直接办理，无需换号。
Q：装机需要多长时间？
A：预约成功后48小时内会有工程师联系确认具体安装时间。
四、注意事项
- 免费宽带合约期通常为24个月
- 合约期内套餐降档可能导致宽带收费
- 光猫设备需缴纳押金（可退还）
通过线上或线下渠道均可便捷办理，建议优先使用移动掌厅APP自助服务，实时查询覆盖情况并完成预约，享受数字化服务带来的便利。
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