升级背景与内容
大庆广电于本月启动网络服务全面升级计划，涉及光纤入户改造、带宽扩容、互动平台优化等六大模块。此次升级投入资金逾千万，承诺将用户平均网速提升至300Mbps。
用户反馈两极分化
在社交媒体平台，用户意见呈现明显分歧：
- 年轻群体赞赏4K视频加载速度提升
- 老年用户抱怨操作界面复杂化
- 部分小区反映施工期间网络中断
技术升级亮点解析
核心机房部署华为最新OLT设备，采用XGS-PON技术实现：
- 上下行对称带宽支持
- IPv6全协议栈覆盖
- 智能QoS流量管理
资费方案调整对比
| 套餐类型 | 原价（元/月） | 新价（元/月） |
|---|---|---|
| 基础宽带 | 68 | 79 |
| 融合套餐 | 129 | 149 |
企业服务承诺公示
针对用户质疑，大庆广电发布服务承诺：施工区域48小时内完成网络恢复，设立专项服务热线，并为老年用户保留传统机顶盒选项。
此次网络升级折射出数字化转型中的典型矛盾，技术革新需与用户教育同步推进。企业应在追求技术指标的建立更完善的服务响应机制，平衡不同用户群体的需求差异。
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