报停与销户的定义
报停指用户暂时停用宽带服务但保留账户，期间可能收取基础维护费；销户则是完全终止服务协议并注销账户，需结清所有费用。
核心区别对比
- 服务状态：报停可恢复使用，销户需重新申请
- 费用影响：报停可能产生月租10%的停机保号费
- 协议效力：销户后原合约自动解除
如何确认业务状态
- 登录联通网上营业厅查询账户状态
- 拨打10010客服热线验证服务类型
- 查看最近三个月账单明细备注信息
操作流程指南
报停流程：
- 携带身份证至营业厅办理
- 签署停机保号协议
销户流程：
- 归还全部终端设备
- 结清未出账费用
- 签署业务终止确认单
报停与销户存在服务延续性、费用标准和法律效力的本质差异，用户可通过账户状态查询、费用明细核对和设备归属确认等方式明确当前业务类型。
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