准备材料清单
办理宽带注销需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 宽带安装合同（非必需，建议携带）
线上预约流程
通过移动官方渠道预约注销：
线下办理步骤
前往营业厅办理流程：
| 工作日 | 09:00-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 10:00-16:00 |
- 取号排队等候业务受理
- 工作人员核对设备完整性
- 签署终止服务协议
费用结算说明
需注意的费用处理事项：
- 结清未出账的宽带费用
- 支付设备损坏赔偿金（如有）
- 保留最后一个月缴费凭证
建议提前致电10086确认当地具体要求，设备归还后需索取回执单，并建议30天后查询账户状态确认注销完成。
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