一、客服电话查询方式
福建广电宽带提供以下官方客服热线：
- 全省统一服务热线：96800
- 故障报修专线：96800-1
- 业务咨询专线：96800-2
二、线上服务渠道
用户可通过以下步骤在线查询服务信息：
- 访问福建广电官网（www.fjgdwl.com）
- 点击”客户服务”导航栏
- 选择”在线咨询”或”自助服务”模块
三、常见问题解答
高频问题解决方案：
- 网络故障：建议先重启光猫设备
- 费用查询：拨打96800-2按语音提示操作
- 套餐变更：需携带身份证至营业厅办理
四、服务时间说明
人工服务时段为每日8:00-22:00，自助语音服务24小时开放，节假日服务时间可能调整。
五、联系方式更新
最新服务信息可通过关注官方微信公众号”福建广电网络”获取，绑定账户后可实时接收通知。
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