一、官方网站查询客服电话
福建广电宽带用户可通过访问其官方网站（www.fjgdwl.com）查询客服信息。进入首页后，点击“客户服务”栏目，选择“联系我们”，页面将显示全省统一客服电话及各地市分站联系方式。
二、拨打统一客服热线
福建广电宽带官方客服电话为96311，该号码覆盖全省宽带业务咨询、故障报修及费用查询等服务。拨打时请注意：
- 服务时间：每日8:00-22:00
- 高峰期建议错峰拨打
- 接通后按语音提示选择对应服务
三、线下营业厅咨询
携带身份证件前往就近的广电网络营业厅，工作人员可提供：
- 纸质版服务手册
- 人工查询客服电话
- 业务办理指引
四、注意事项与常见问题
用户需警惕非官方渠道发布的虚假号码，建议通过以下方式验证号码真实性：
- 核对官网公示号码
- 确认来电显示是否为96311
- 拒绝提供个人账户密码的要求
五、其他联系方式
除电话服务外，还可通过：
- 微信公众号“福建广电网络”在线咨询
- 官方APP“慧生活”提交服务工单
- 发送邮件至service@fjgdwl.com
查询福建广电宽带客服电话应优先选择官方渠道，96311为全省统一服务热线。建议用户保存正确号码，避免通过非正规途径获取信息，确保服务安全可靠。
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