报停业务基本要求
联通宽带报停业务需用户主动申请，适用于长期外出或暂停使用场景。根据服务协议，用户需保持账户无欠费且设备完好。
办理时间规定
用户需至少提前30个自然日通过官方渠道提交申请，具体截止时间以当地营业厅公告为准。例如：若需8月1日生效停机，最迟应于7月1日前办理。
- 普通用户：提前30天
- 合约用户：按协议条款执行
- 企业客户：提前45天
线上办理流程
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务-宽带业务」专区
- 选择「报停申请」并填写信息
- 上传身份证正反面照片
- 等待短信确认回执
线下办理材料
- 机主身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 近期缴费凭证（可选）
常见问题解答
Q: 逾期未办理如何处理？
A: 将按正常套餐持续计费
Q: 报停期间是否收取费用？
A: 收取保号费10元/月
建议用户提前规划办理时间并备齐材料，通过线上渠道可有效提升办理效率。特殊套餐用户建议致电10010客服确认具体细则。
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