申请时间规定
根据联通官方业务规范,宽带报停需至少提前30个自然日提交申请。例如计划在5月1日停机,最迟应于4月1日前完成申请手续。
线上申请流程
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带」-「停复机」
- 验证身份证信息并提交申请
线下办理材料
- 户主身份证原件
- 宽带开户协议编号
- 设备归还确认单(光猫/机顶盒)
注意事项
合约期内用户提前报停可能产生违约金,建议通过10010客服热线确认具体金额。未到期设备需完整归还,遗失将扣除押金。
常见问题
Q:节假日是否计算在申请期内?
A:法定节假日计入申请时效周期,建议预留5个工作日缓冲期。
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