退款申请条件
用户需在宽带报装订单取消后的30个工作日内提交退款申请，且满足以下任一条件：
- 已完成安装但未开通服务
- 已支付费用但尚未安排安装
- 因联通方原因导致无法完成安装
准备材料清单
申请退款时需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 原始缴费凭证或电子支付记录
- 宽带业务受理单
- 退款申请表（官网可下载）
线上申请步骤
通过联通官方渠道办理：
- 登录联通网上营业厅
- 进入「我的订单」页面
- 选择待退款订单提交申请
- 上传相关材料扫描件
- 等待审核结果短信通知
线下办理流程
前往营业厅办理需注意：
- 携带完整申请材料
- 领取业务受理号
- 签署退款确认书
- 保留回执单备查
退款进度查询
退款处理周期通常为15个工作日，可通过以下方式查询：
| 渠道 | 操作方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 拨打10010按5转人工 |
| 手机APP | 服务大厅-业务进度 |
注意事项
退款过程中需特别注意：
- 开户人需与退款账户一致
- 跨行转账可能产生手续费
- 节假日可能影响到账时间
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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