一、受理流程概述
用户提交报装申请后，联通系统将在1个工作日内完成初审，工作人员将通过电话确认安装地址、套餐选择等信息。
- 线上/线下提交申请
- 系统自动分配工单
- 客服人工复核
二、材料准备要求
加速受理需提前备齐以下材料：
- 身份证正反面复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预装地址定位信息
三、区域影响时效
| 区域类型 | 平均受理时长 |
|---|---|
| 城区核心区 | 24小时内 |
| 乡镇地区 | 1-3个工作日 |
四、进度查询方式
用户可通过以下渠道实时跟踪：
- 联通营业厅APP订单系统
- 10010客服热线按3号键
- 短信通知推送服务
五、加急服务说明
商务用户可申请8小时急速受理服务，需满足以下条件：
- 工作日上午10点前提交
- 地址在服务覆盖范围内
- 支付加急服务费
常规报装受理通常在1-3个工作日内完成，通过提前准备材料、选择合适套餐类型以及关注进度通知，可有效提升业务办理效率。
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