安装流程概述
用户完成宽带报装后，中国联通服务系统将按以下流程处理：
- 订单审核（1个工作日内）
- 资源核查（24小时内）
- 工程师派单
- 上门安装
预约时间安排
安装服务时段分为三个可选区间：
- 上午段 9:00-12:00
- 下午段 14:00-18:00
- 晚间段 18:30-20:00（部分区域）
安装准备事项
为确保安装顺利进行，用户需提前准备：
- 有效身份证件原件
- 预埋管线通道检查
- 电源插座预留
延迟原因说明
常见安装延迟情况包括：
- 极端天气影响（占比35%）
- 线路资源不足（占比28%）
- 用户改约（占比22%）
进度查询方式
用户可通过以下渠道获取实时信息：
- 联通手机营业厅APP
- 10010客服热线
- 微信公众号在线查询
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