一、升级资格查询
登录移动官方APP，依次点击「我的」→「套餐服务」→「宽带升级」即可查询资格。符合以下条件用户可免费升级：
- 当前套餐月费≥88元
- 宽带合约期已满6个月
- 近3个月无欠费记录
二、线上办理流程
- 进入「中国移动10086」微信公众号
- 发送关键词「宽带升级」获取办理入口
- 验证手机号及身份证信息
- 签署电子协议完成升级
三、线下营业厅办理
携带身份证原件前往指定营业厅，通过自助服务终端完成以下步骤：
- 选择「套餐变更」服务
- 扫描身份证进行人脸识别
- 确认千兆宽带协议条款
四、套餐内容对比
| 项目 | 原套餐 | 千兆套餐 |
|---|---|---|
| 下行速率 | 300Mbps | 1000Mbps |
| 云盘容量 | 100GB | 1TB |
五、注意事项
升级后需注意合约期自动延长24个月，提前解约需支付设备折旧费。千兆宽带需配合支持Wi-Fi6的路由器使用。
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