报修电话查询方式
用户可通过以下途径获取官方报修电话：
- 查看宽带设备背面服务标签
- 登录福建广电网上营业厅「在线客服」窗口
- 关注「福建广电网络」微信公众号
服务畅通状态确认
可通过以下方法验证服务线路状态：
- 拨打96311按语音提示操作
- 访问官网服务状态查询页面
- 使用手机APP「故障检测」功能
自助报修流程
推荐使用电子渠道快速报修：
| 时间段 | 响应时长 |
|---|---|
| 工作日8:00-18:00 | ≤2小时 |
| 节假日/夜间 | ≤6小时 |
常见问题解答
高频问题处理建议：
- 光猫指示灯异常：重启设备后观察
- 网速不达标：使用有线连接测试
- 费用疑问：通过官方渠道验证账单
官方联系方式
紧急服务热线：96311（7×24小时）
服务监督电话：0591-83331888电子邮箱：service@fjgdw.com
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