一、办理前的准备工作
办理移动号码宽带退订前需确认以下内容：
- 确认宽带合约是否到期（未到期可能需支付违约金）
- 准备身份证原件及复印件
- 携带宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 结清未支付的账单费用
二、线上退订流程
通过官方渠道在线办理退订：
- 登录移动营业厅APP
- 进入「我的套餐」-「宽带服务」
- 选择「退订服务」并提交申请
- 按提示上传身份证照片
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理步骤：
- 取号等待柜台服务
- 提交身份证与设备检测
- 签署退订协议
- 获取退费凭证（如有余额）
四、注意事项
办理退订时需特别注意：
- 合约期内退订需支付剩余费用30%违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 次月起正式停止宽带服务
五、常见问题解答
Q：合约期内能否退订？
A：可以，但需支付违约金。
Q：退费多久到账？
A：一般15个工作日内原路退回。
办理移动宽带退订需提前确认合约状态，通过线上/线下渠道提交申请，注意设备归还与费用结算。建议保留退订凭证以备后续查询。
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