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故障自助排查
建议先进行基础检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他设备联网情况
联系方式汇总
- 智能客服：关注「福建广电网络」微信公众号
- 人工热线：96123（按3转宽带专席）
注意事项
联系客服时请提前准备：宽带开户人身份证号、设备SN码（位于光猫底部）及具体故障现象描述。
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