检查物理连接
首先确认光猫/路由器的电源线和网线连接正常：
- 检查电源指示灯是否常亮
- 确认光纤接口无松动或弯折
- 网线两端应牢固插入设备LAN口
重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
检查账号状态
登录福建广电网上营业厅或拨打96311查询：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| E021 | 账号欠费 |
| E103 | 设备未注册 |
区域服务状态查询
通过以下方式获取实时服务公告：
- 关注「福建广电网络」微信公众号
- 访问官方网站运维公告栏
- 拨打片区维护人员电话
联系技术支持
若自助排查无效，请准备以下信息后联系客服：
- 光猫设备序列号
- 故障现象发生时间
- 已尝试的解决措施
通过系统化的故障排查，大多数网络问题可快速定位解决。建议用户定期检查设备固件版本，保留维护人员联系方式，遇到区域性故障时耐心等待服务恢复。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1080202.html
