错误原因分析
联通宽带报错1013通常与网络认证失败相关，可能由以下原因导致：
- 宽带账户欠费或暂停服务
- 光猫/路由器配置异常
- PPPoE拨号协议错误
- 局端设备维护升级
检查网络连接
- 确认光纤线、网线接口无松动
- 观察光猫指示灯状态：
指示灯状态对照表 指示灯 正常状态 POWER 常亮 PON 常亮 LAN 闪烁 - 重启光猫和路由器
验证账户状态
登录联通手机营业厅APP，依次操作：
- 进入「服务」→「宽带」→「账户查询」
- 确认宽带服务状态为「正常」
- 检查是否触发欠费停机保护机制
重置网络配置
Windows系统用户可尝试：
- 打开命令提示符（管理员）
- 依次执行命令：
netsh winsock reset netsh int ip reset
- 重启计算机后重新拨号
联系技术支持
若上述方法无效，建议：
- 拨打10010按3号键转宽带专席
- 通过微信公众号「中国联通」提交故障工单
- 提供光猫背面SN码加速问题定位
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