错误691的常见原因
联通宽带报错691通常表示用户身份验证失败，可能由以下问题引发：
- 账号或密码输入错误
- 宽带服务已欠费或到期
- 拨号程序配置异常
- 服务器端临时故障
检查账号密码是否正确
首先确保输入的宽带账号和密码完全正确：
- 重新手动输入账号密码，注意大小写和特殊符号
- 核对合同或开户单上的原始信息
- 通过联通官方APP重置密码后重试
确认宽带是否欠费或到期
登录联通网上营业厅或手机APP：
- 查询账户余额是否充足
- 检查宽带套餐是否在有效期内
- 如已欠费，完成缴费后等待10分钟重连
重启光猫与路由器
设备长时间运行可能导致验证异常：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待指示灯稳定后再次拨号
检查网络连接设置
在计算机网络设置中：
- 确认选择正确的PPPoE拨号连接
- 检查是否开启代理或VPN服务
- 尝试创建新的拨号连接测试
联系联通客服协助
若以上方法无效，可通过以下方式联系客服：
- 拨打10010转人工服务
- 通过联通官网在线客服提交工单
- 提供错误代码和具体操作记录
错误691多数情况可通过核对账户信息、重启设备或检查网络设置解决。若问题持续，建议及时联系联通技术人员排查线路或服务器端异常，避免自行修改系统文件导致其他故障。
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