错误691原因解析
错误691通常表示宽带账号验证失败，可能由以下原因导致：
- 账号或密码输入错误
- 宽带账号欠费停机
- 服务器认证系统故障
- 本地网络配置异常
检查账号密码
按以下步骤验证账号信息：
- 打开宽带连接属性设置
- 核对用户名大小写和特殊字符
- 通过联通手机APP重置密码
- 重新输入后测试连接
确认费用状态
登录中国联通网上营业厅：
- 查询账户余额是否充足
- 检查是否到期未续约
- 通过支付宝/微信完成快速缴费
重启网络设备
按顺序重启设备：
- 关闭电脑和光猫电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动电脑
检查网络配置
验证网络适配器设置：
- 禁用并重新启用网络连接
- 删除旧宽带连接重新创建
- 更新网卡驱动程序
联系客服支持
若以上方法无效时：
- 拨打10010转人工服务
- 提供光猫设备码和账号信息
- 配合远程检测线路状态
通过系统化的故障排查流程，大多数691错误可在15分钟内解决。建议按照账号验证→设备重启→配置检查的优先级顺序处理，若遇系统级故障需及时联系专业人员处理。
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