一、办理条件
需同时满足以下基础条件方可办理转宽带卡业务：
- 移动号码为实名认证用户
- 当前无未结清费用或合约限制
- 所在区域具备宽带覆盖能力
- 手机号码状态正常（非停机/销户）
二、所需材料
办理时需准备以下资料：
- 身份证原件及复印件
- 近期三个月话费发票
- 宽带安装地址产权证明
- 业务受理确认书（现场签署）
三、办理流程
标准办理流程包含五个步骤：
- 通过10086客服预约办理
- 营业厅核验用户资质
- 签订融合套餐协议
- 工程师上门安装调试
- 完成话费余额结转
四、注意事项
业务办理期间需特别注意：
- 原手机号码将变更为宽带副卡
- 套餐变更后原优惠可能失效
- 设备押金在合约期满可退还
- 安装需配合工程师调试时间
五、常见问题
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 合约未到期 | 缴纳违约金或等待合约期满 |
| 设备不兼容 | 免费更换运营商指定光猫 |
| 网速不达标 | 申请线路检测与优化服务 |
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