用户原因导致故障
当故障因以下用户方原因造成时，联通将收取维修服务费：
- 自行拉扯/折断网线
- 私自拆卸光猫设备
- 欠费停机后强行使用
人为损坏设备
若检测发现用户存在以下行为，需承担设备维修费用：
- 光猫进水/摔落损坏
- 擅自修改设备配置参数
- 使用不兼容路由器导致故障
非服务范围作业
涉及以下扩展服务将产生费用：
- 室内布线改造（超出标准安装范围）
- 跨楼层移机需求
- 非联通提供设备的调试
重复报修核实
同一故障30日内重复报修且核实为用户原因时，将收取二次上门服务费
特殊时段服务
法定节假日及每日20:00-8:00的紧急上门服务，需支付50元时段附加费
注意事项
- 基础服务费：30元/次
- 设备检测费：20元/次
- 材料费：按实际消耗收取
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