退还资格确认
符合以下条件可申请押金退还：
- 宽带服务合约已到期且未续约
- 设备无损坏且已归还
- 无未结清费用
准备材料清单
办理退还需携带：
- 原始押金收据
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备归还凭证
线上申请流程
通过中国联通APP办理步骤：
- 登录「中国联通」官方APP
- 进入「服务」-「宽带业务」
- 选择「押金退还申请」
- 上传材料电子版并提交
线下办理步骤
营业厅办理流程：
- 携带材料至归属地营业厅
- 领取《押金退还申请表》
- 工作人员核验设备及材料
- 签署退款确认书
到账时间说明
退款处理周期说明：
- 线上申请：3-5个工作日
- 线下办理：7-10个工作日
- 节假日顺延处理时间
重要提醒
若遇押金收据遗失，需携带身份证原件至营业厅办理挂失手续，补办周期为15个工作日。建议用户在合约到期前30天开始办理退还手续，避免业务高峰期延误。
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