确认押金条款
首先核查与联通签订的宽带服务协议，重点查看：
- 押金退还的具体条款
- 退还期限的书面约定
- 设备验收标准说明
收集证据材料
维权前需准备以下证明文件：
- 缴费凭证原件或电子回单
- 押金收据扫描件
- 设备归还确认单
- 客服沟通录音记录
官方渠道投诉
通过多渠道发起正式投诉：
- 联通10010客服热线
- 工信部电信用户申诉平台
- 12315消费者维权热线
法律救济途径
当协商无果时，可采取以下法律手段：
- 向当地人民法院提起诉讼
- 申请支付令强制执行
- 联合其他用户发起集体诉讼
预防措施建议
为避免类似纠纷，建议用户：
- 签订合同时明确退还细则
- 要求开具正式押金凭证
- 归还设备时留存视频证据
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