押金退还条件
用户需同时满足以下基础要求方可申请押金退还：
- 宽带合约已到期且无欠费记录
- 光猫、机顶盒等设备完好无损
- 未存在违约使用行为
- 账户实名认证信息一致
办理所需材料
请提前准备以下证明材料：
- 原始押金收据凭证
- 开户人身份证原件
- 设备归还验收单
- 最新缴费凭证复印件
线上申请步骤
通过中国联通APP办理的操作流程：
- 登录「服务」-「宽带业务」专区
- 选择「押金退还」服务入口
- 上传设备归还证明照片
- 填写指定退款账户信息
线下办理流程
营业厅办理注意事项：
- 需提前通过10010预约办理
- 现场进行设备功能检测
- 签署《押金退还确认书》
到账时间说明
审核通过后资金将在5-7个工作日内退还至指定账户，节假日顺延。可通过电子发票系统查询退款进度。
结论提示
建议用户在合约到期前30日进行设备检测，保留好所有业务单据。若遇系统延迟到账，请保存业务受理单作为维权凭证。
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