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退还基本条件
用户需同时满足以下条件方可申请押金退还：
- 宽带合约已到期且无欠费记录
- 设备（光猫、机顶盒等）完好无损
- 未发生合约违约行为
- 办理时使用的身份证件在有效期内
所需准备材料
办理退还时需携带：
- 原始押金收据凭证
- 开户人身份证原件及复印件
- 设备归还清单（营业厅领取）
- 绑定的银行账户信息
线上申请步骤
通过中国联通APP办理流程：
- 登录【服务】-【宽带业务】
- 选择【押金退还】服务
- 上传证件及收据照片
- 提交银行账户信息
- 等待15个工作日内审核
线下办理流程
营业厅办理注意事项：
- 需提前预约设备检测
- 工作日办理时间为9:00-17:00
- 领取《押金退还确认单》
注意事项
退费处理周期为审核通过后20个工作日内，到账时间因银行不同可能有所差异。遗失原始收据需额外填写《押金凭证遗失声明》并经后台核查。
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