基本退还条件
用户需同时满足以下条件方可申请押金退还：
- 宽带服务合约已到期且未续约
- 光猫、机顶盒等设备完好无损
- 无未结清的费用或违约金
- 已办理正式销户手续
申请流程说明
- 携带身份证原件至营业厅
- 提交设备检测申请
- 签署押金退还确认书
- 等待15个工作日内到账
所需材料清单
办理时需准备以下材料：
- 开户人有效身份证件
- 宽带设备收据原件
- 押金缴纳凭证
- 最后一次缴费单据
注意事项
如遇设备人为损坏，将按以下标准扣除押金：
| 设备类型 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 200元 |
| 机顶盒 | 150元 |
建议用户在合约到期前30日预约设备检测，保留所有业务单据，并通过官方渠道查询退还进度。若存在争议，可拨打10010客服热线进行申诉。
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